Customer Service medewerker

Customer Service medewerker 16-38u

Over Stoov®

We warm people, not the planet. We houden jou warm met onze energiezuinige verwarmingskussens en -dekens met een herkenbaar en onderscheidend Nederlands design dat past in jouw interieur en bij je outdoor-lifestyle. Wij verwarmen mensen, niet de planeet. Wij zijn een snelgroeiend lifestyle merk en nu al marktleider in Europa op het gebied van verwarmde indoor- en outdoorkussens en accessoires. Wij verkopen onze producten online rechtstreeks aan de consument en aan de horeca.

Om bij onze snelle groei ook onze goede service te kunnen blijven bieden zoeken we een customer service held(in)! Als customer service medewerker ben je een spin in het web en heb je een belangrijke rol in het bedrijf. Als geen ander ken jij de behoeftes van onze klanten en weet jij waar zij tegenaan lopen. Hierin krijg je de vrijheid en ruimte om onze klant nog warmer te maken! 

 

Wie ben jij?

  • Een enthousiast persoon met positiviteit en humor en iemand die zich in kan leven in de klant;
  • Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar;
  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met customer support en e-commerce;
  • Je werkt zelfstandig en oplossingsgericht;
  • Je bent in staat om overzicht te houden en mee te denken in (proces)verbeteringen;
  • Je bent een harde werker en bent er niet vies van om andere klusjes op te pakken;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré!

 

Wat ga je doen?

  • Je beantwoordt vragen van onze eerstelijns collega’s
  • Je behandelt service verzoeken van onze klanten
  • Je reageert op reviews van onze klanten op Trustpilot
  • Je reageert op reacties op social media
  • Je verwerkt retouren en doet terugbetalingen
  • Je springt bij waar nodig met andere taken

 

Wat bieden wij?

In ons kleine team krijg je alle aspecten van een scale-up mee die op het punt staat om uit te barsten tot een serieus groot merk. Hierdoor krijg je de kans om veel te leren en zelf mee te bouwen aan Stoov.

Daarnaast bieden we een marktconform salaris (plus een bonus), een fijne warme werkplek (ons nieuwe duurzame houten kantoor in Utrecht!), een verzorgde lunch en heerlijke koffie!

 

Word jij hier warm van? Stuur je CV en motivatie dan snel naar hr@stoov.com