Retourneren

Home Try-out - tijdelijk langere retourtermijn.

Voor alle Stoov aankopen geldt tijdelijk een retourtermijn van 60 dagen.

In verband met de feestdagen en het geven van cadeaus geldt voor bestellingen die gedaan zijn in de periode 01-11-2021 t/m 31-12-2021 een verruimde retourtermijn van 60 dagen.

Warmte en verwarming is persoonlijk. Daarom vinden we het belangrijk dat je je Stoov warmteproduct thuis kunt uitproberen. Dan kan je zelf de warmte ervaring in je eigen omgeving.

Bevalt je Stoov toch niet? Dan kun je deze nu tijdelijk binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. We betalen je het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen en wanneer we je bestelling in goede orde retour hebben ontvangen.


Gebruik van je Stoov product tijdens de try-out periode


Zie de home try-out als het bestellen van een paar nieuwe schoenen. Je probeert ze thuis uit, loopt er een rondje op het tapijt. Zitten ze lekker? Staan ze goed? Dan hou je ze en stap je ermee naar buiten. Bevallen ze je niet? Dan stuur je ze weer terug en krijg je jouw geld terug.


Dat geldt ook voor onze producten. Gebruik je Stoov warmtekussen thuis om de warmte te ervaren en om te kijken of ie mooi staat in je interieur. Bevalt ie? Heerlijk warm en lekker ontspannen. Bevalt ie toch niet? Dan stuur je 'm terug en wij vergoeden je het aankoopbedrag.


Mocht het product beschadigd of zichtbaar meer gebruikt zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourneren in drie stappen

Stap 1. Begint jouw bestelling met NL-? Meld de bestelling die je wilt retourneren dan aan via het online retour portaal om een label te krijgen. Klik hier.
(Begint jouw bestelling met DE-, klik dan hier. Begint jouw bestelling met EN-, klik dan hier.)


Stap 2. Verpak de bestelling die je wilt retourneren goed


Indien mogelijk het product terugsturen in de originele doos.


Voeg je order nummer en/of naam toe aan het pakket.


Stap 3. Verzend je retour


Lever je pakket in bij het servicepunt dat je gekozen hebt in het online retour formulier.


Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Vergeet niet de batterij los te koppelen voor verzending.



Een product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Retourneer het product via het bovenstaande proces en we betalen je terug na ontvangst van de retourzending. Bestel je product naar keuze op onze website.

product in je winkelmandje