1. Registreer uw retour
Registreer uw retour hier. Om een snelle en efficiënte verwerking van uw retour en een snelle terugbetaling te garanderen, vragen wij u vriendelijk om uw Stoov Keer terug in onze portal.
Opbrengst
2. Pak uw Stoov
Zorg ervoor dat je Stoov is schoon en goed verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
3. Druk het retouretiket af of gebruik de QR -code
After registering your return, you can print the return label and attach it to the package or download a QR code to receive a return label at the post office.
4. Stuur uw pakket
Neem uw pakket naar het postkantoor en stuur het met de drager die is opgegeven op het retourlabel.
5. Wacht op verwerking en terugbetaling
Zodra uw terugkeer is ontvangen, kan het enkele werkdagen duren voordat we het verwerken. We streven ernaar om uw aankoop terug te betalen Binnen 14 dagen van het ontvangen van uw terugkeer.
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.
- Houd er rekening mee dat er mogelijk een vertraging is tussen de komst van uw terugkeer in ons magazijn en de verwerking ervan. Ons magazijn scant niet en controleert geen pakketten onmiddellijk bij aankomst, dus het kan enkele dagen duren voordat uw terugbetaling wordt verwerkt. We vragen vriendelijk om uw geduld terwijl we het proces voltooien.
Return verzendkosten
In de meeste gevallen zijn retourverzendingskosten uw verantwoordelijkheid. We hebben deze keuze gemaakt om de milieu -impact van onnodig rendement te verminderen. Meer rendement betekent meer transport en verhoogde co₂ -emissies, die schadelijk zijn voor het milieu. Door bewuster te winkelen en alleen items terug te geven wanneer ze echt nodig zijn, kunnen we samenwerken om onze ecologische voetafdruk te verminderen.
Heeft u vragen over het retourproces? We helpen graag!
Helpcentre
Heb je vragen over of is er iets mis met je Stoov? Bezoek ons Helpcentrum voor een directe oplossing. Als je er dan nog steeds niet uitkomt, nemen we binnen 1-3 werkdagen automatisch contact met je op